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网络状况的检查；

问：看看ip获取是否正常。

操作：直接Win键＋R键，打开运行，输入cmd回车，出来命令行窗口，然后在命令行窗口输入ipconfig ／all回车，就会出现你的电脑当前获取的ip地址情况如果你的电脑是插的网线上网就看以太网适配器本地连接部分，如果你的电脑是通过wifi上网，你就要看无线局域网适配器无线网络部分，如果你的电脑没有通过路由而是直接拨号的，你就要看PPPoe适配器拨号连接部分。正常的情况：IPv4地址，默认网关，DHCP服务器，DNS服务器都会有ip地址。一、硬件故障电脑一个小故障或者可能是内存松了插拔就可以解决的事情，却说是某个硬件的问题，要求更换新的硬件，旧的硬件一般用户不会要了，也就是说赚了两份钱，旧硬件也可以值点钱卖了，新硬件也可以获得利润。

不正常的情况：前面有一行媒体状态直接提示“媒体已断开”，没有正常情况能看到的这些信息，或者ip地址是0.0.0.0

死机

问题：可能性就是由于电脑的硬件系统比如CPU散热器出现问题，或者显卡、电源散热器损坏。当CPU风扇出现故障时，即使并没有完全停止转动，只是转数太小，也起不到散热作用。

解决方法：（1）如果是CPU散热器有问题，便更换CPU散热器;（2）显卡问题也是直接更换显卡风扇;电源散热器损坏的情况下，便需要使用螺丝刀拆开计算机内部进行更换。

首先要检查下CPU的散热功能是否正常，再打开主板的选项查看风扇的转速和CPU的工作温度，如果是CPU的散热器问题，可以将风扇拆下来清洗掉灰尘，或者更换质量更好的散热器。

不进系统的原因分析

有开机画面，可以证明除硬盘外其它硬件基本正常，问题主要在软件或硬盘。检修时我们先从软件着手。软件问题包括CMOS设置错误和系统损坏。一般情况下，网卡出现故障的可能性比较小，因此将***放在对集线器的排除方面。我们步就是将CMOS还原成出厂设置，拔掉电源，打开机箱，将电池取出来，将CMOS跳线帽跳到2-3针清除CMOS的内容后再跳回到1-2针。

如果还不行我们就看开机画面有无错误提示，如有我们根据提示修。如开机画面没有错误，我们进CMOS看CMOS是否能识别硬盘，如能识别，我们重装系统就可以了。如识别不到硬盘，我们换硬盘线或重新插拔硬盘线，换了线还识别不到，就换硬盘。断电的情况下，我们清理一下cpu风扇，和扇热口附近的灰尘，注意电脑不要强拆，有些地方，你发现拆不开，那就不要动，宁可慢点，也不要整坏了。换硬盘也识别不到，主板坏了，建议客人换主板。

电脑关机失败

出现电脑关机失败的原因主要有：系统文件中自动关机程序有缺陷；病毒、有缺陷的应用程序或者系统任务；关闭Windows时设置使用的声音文件被***；外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机等。

3、电脑自动重启

电脑重启原因有很多，下面从软件、硬件和其他方面对重启现象作简单介绍。

软件方面

（1）病毒引起。“冲击波”病毒发作时还会提示系统将在60秒后自动启动，如图4所示。木马程序从远程控制您电脑的一切活动，包括让您的电脑重新启动。